做设计五六年了，遇到过各种奇思异想的客户。在牛社网曾经遇到过一个家装顾客，要求我给他的方案里必须加上罗马柱和壁橱，最好还加上维纳斯雕塑，他说朋友家就是这样设计的，觉得这样才够酷。我说，那需不需要我把美国的国会山也搬过来呢?沟通了很长时间，勉强达成协议，结果我前后出的三套设计方案他都不满意，而且拒绝付款，后来通过牛社网的律师调解才给了我一半的报酬。

虽然通宵达旦半个月的奋斗最终惨淡收场，但我不觉得后悔。我知道我是在坚持自己的职业操守，我想做一个负责任的设计师，所以不能为了那几千块钱去为客户设计个根本不合适的家装，那是对客户的欺骗，更是对设计的侮辱。

作为一个家装设计师，我们手里掌握的不只是画笔鼠标键盘，还有客户将来几十年的家庭环境。我们的职责不仅是让客户满意，还要为他们的健康以及科学地利用空间环境着想。客户不可能像我们一样了解设计，很多时候他们对装修的细节不是很清楚，因此不可避免地会提出一些华丽但不切实际的想法，设计师和客户意见不合的情况时有发生。这个时候，如果设计师不提出建议帮助客户完善装修设想，只是一味的服从客户要求，那么他的职业生涯不会长久。因为一方面，当客户在生活中发现设计缺陷时，必然责怪设计师，下回不会再找他合作，更不会把他推荐给朋友。如此一来，设计师不光没有回头客，也失去了扩展客户群的机会。另一方面，一味迁就顾客必然会使自己失去思考，扼杀创意，充其量只是一个设计工具，没有坚定的设计理念的支持，没有对客户负责的心理，这样的设计师不可能成长。

客户可以不懂设计，但设计师不能不懂生活。这其中的矛盾，唯一的解决方法就是沟通，最有说服力的沟通就是举例子。我在牛社网有个沟通能力很强的网友设计师，他有个习惯，每当看见不合理的装修设计时就会随手拍下来，有时还会跑过去询问主人这个设计带来的不便。遇到客户提出不合理的要求时，他就翻出相似情况的照片，有理有据地说服顾客。我想这确实不失为一种不错的方法。

总之，在设计行业，盲目服从客户是很不明智的选择，顾客是上帝，到了设计师这里当然还是上帝，只不过设计师不是只为卖商品赚钱的商家，而是出谋划策的帐中军师，协助上帝打赢装修的大仗。唯唯诺诺全都听上帝的话，除非你的上帝是诸葛亮和曹操的合体，否则战十败八，丢盔弃甲。如果说设计是一株含苞待放的花骨朵，那么和客户的有效沟通就是阳光雨露，只有温暖滋润，花骨朵才能展瓣吐蕊，散香唤蝶。